Mesafeli Satış Sözleşmesi
**MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ**
**1. TARAFLAR**
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile [www.dksdizaynhome.com.tr](https://www.dksdizaynhome.com.tr) internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
**SATICI:**
Dks Dizayn Mobilya Aksesuarları San. Tic. Ltd. Şti
Adres: Topçular Mahallesi, Altunizade Bağ Sokak, No: 9/1, Eyüpsultan / Rami – İstanbul
Vergi Dairesi: Bayrampaşa
Vergi No: 6110521374
MERSİS No: 0611052137400011
Telefon: 0212 614 75 04
E-posta: [info@dksdizayn.com](mailto:info@dksdizayn.com)
**ALICI:**
[www.dksdizaynhome.com.tr](https://www.dksdizaynhome.com.tr) internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
—
**2. KONU**
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
—
**3. ÜRÜN, SİPARİŞ VE ÖDEME BİLGİLERİ**
Ürünün cinsi, türü, modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti, siparişin oluşturulduğu anda alıcının onayına sunulan sipariş özetinde belirtildiği şekildedir.
Alıcı, siparişi onaylayarak ürün bedelini, varsa kargo ücretini ve diğer ek masrafları ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
Ödeme, internet sitesi üzerinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla kredi kartı, banka kartı veya sistemde aktif olan diğer yöntemlerle yapılır.
—
**4. TESLİMAT VE İFA**
Sipariş konusu ürün, stok durumuna bağlı olarak en geç **1-2 iş günü içerisinde kargoya verilir**. Ancak yasal azami süre olan **30 günü aşmamak kaydıyla** alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz; ancak satıcı, sürecin takibi konusunda gerekli özeni gösterir.
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasarlı görünen paketler, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturularak reddedilmelidir.
—
**5. KARGO ŞARTLARI**
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1.000 TL altı siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Kargo tutarı, sipariş aşamasında alıcıya gösterilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iade gönderilerinde iade kargo ücreti kural olarak alıcıya aittir. Ancak ürünün ayıplı, kusurlu veya hasarlı teslim edilmesi halinde iade/değişim için oluşacak kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.
—
**6. CAYMA HAKKI**
Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren **14 (ondört) gün** içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının bu süre içerisinde satıcıya e-posta veya internet sitesi üzerinden yazılı olarak bildirimde bulunması gerekir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün:
* kullanılmamış olması,
* tekrar satılabilir durumda bulunması,
* mümkünse tüm aksesuarları ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Ürünün niteliği gereği olağan kullanım sınırının aşılması sebebiyle meydana gelen değer kayıplarından alıcı sorumludur.
—
**7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER**
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
* Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
* Montajı yapıldıktan veya kullanıldıktan sonra tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
* Niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan ürünler,
* İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
Özel ölçü, özel renk, özel üretim veya kişiye özel hazırlanan siparişlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
—
**8. HASARLI, KUSURLU VEYA AYIPLI ÜRÜN**
Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmeli; üründe kırık, çizik, ezik, eksik parça veya benzeri bir hasar tespit etmesi halinde durumu gecikmeksizin satıcıya bildirmelidir.
Hasarlı ürünlerde, ürünün açılışı sırasında video kaydı alınması alıcının ispatı açısından önemlidir. Video kaydı zorunlu olmamakla birlikte, hasarın değerlendirilmesinde destekleyici delil niteliği taşır.
Ürünün hasarlı, ayıplı veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde, alıcı mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir. Bu durumda iade veya değişim için yapılacak kargo gönderim ücreti satıcıya aittir.
—
**9. İADE PROSEDÜRÜ VE BEDEL İADESİ**
Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürün, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından sonra makul süre içinde satıcıya gönderilmelidir.
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun olarak **7 gün içerisinde** iade sürecine alınır.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem sürelerinden satıcı sorumlu değildir.
Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanan kampanyalı siparişlerde, iade sonrası sipariş tutarının ücretsiz kargo limitinin altına düşmesi halinde, ilk gönderime ilişkin kargo bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.
—
**10. ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ**
Alıcı, internet sitesinde yer alan ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve iade koşulları ile ilgili ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve gerekli elektronik onayı verdiğini kabul eder.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu; yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek gecikme ve zararlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
—
**11. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ**
Satıcı, sözleşme konusu ürünü mevzuata ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Stok hatası, tedarik imkansızlığı veya mücbir sebep gibi durumlarda satıcı, alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.
Satıcı, teknik sebepler, bakım çalışmaları, altyapı sorunları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler nedeniyle internet sitesinde geçici erişim sorunları yaşanmasından sorumlu değildir.
—
**12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI**
Alıcıya ait kişisel veriler, siparişin alınması, işlenmesi, teslim edilmesi, satış sonrası destek sağlanması ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan **KVKK Aydınlatma Metni** ve ilgili gizlilik politikalarında yer almaktadır.
—
**13. UYUŞMAZLIK DURUMU**
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki **Tüketici Hakem Heyetleri** ve **Tüketici Mahkemeleri** yetkilidir.
—
**14. YÜRÜRLÜK**
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişi tamamladığında, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, alıcının elektronik onayı ile yürürlüğe girer.
